【お詫びとお知らせ】 「ロシア フレッシュキャビア」の「お歳暮カタログ」等記載の誤りについて 昨年、弊社全店にて、「そごうのお歳暮カタログ」等に掲載して販売いたしました商品の記載に、誤りがございました。詳細は以下の通りです。 ･商品 「ロシア　フレッシュキャビア」Ｆ144-058　(ＴＹ-ＣＶ)　税込10,500円 (2007年「そごうのお歳暮カタログ」27頁掲載) ・内容 原産国が中国であり、かつ低温殺菌処理を行なったものであるにもかかわらず、「ロシア　フレッシュキャビア」と記載 ・掲載物 「そごうのお歳暮カタログ」、インターネット、店頭パネル、オーダーカード、商品同封の説明書 ・販売店舗  そごう12店舗 ・販売期間 平成19年11月6日〜12月26日 (インターネット 11月1日〜12月25日) ・経緯 11月1日　インターネット及び通信販売にて当該商品の販売を始める 11月6日より順次、各店ギフトセンターにて当該商品の販売を開始 1月7日　お客さまより、「届けられたキャビアはロシア産ではなく中国産ではないか」とのご指摘を受け、調査の結果、中国産と判明いたしました 当該商品をお買い上げいただきましたお客様は判明しており、既に個別にお詫びの連絡を申し上げると共に、当該商品の代替品のお届けをさせていただいております。 当該商品につきましては、カタログ等での原産国及び加工方法の記載が誤っており、お客さまに多大な迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。 尚、弊社は本件に関する専用ダイヤル「お客様問合せ窓口」を設置し、お客様からのお問合せに対応させていただいております。 弊社は今回の事態を厳粛に受けとめ、今後このようなことが二度と起こらないように、管理体制の強化に全社をあげて取り組んでまいります。 2008年2月8日 株式会社そごう

【お客様お問い合せ窓口】 〒171-8569　東京都豊島区南池袋1-28-1　池袋西武第2ビル　西武そごうごっつお便 お客様窓口フリーダイヤル：0120-537-527 受付時間：誠に勝手ながら、午前10時から午後6時まで(土･日･祝日も受付)　とさせていただきます。